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發布(bu)時間︰2020-02-29   來源︰中央(yang)紀委國家監委網站

中央(yang)紀委國家監委網站 柴(chai)雅欣

“我去(qu)過湖北bao) 衷讜誥蛹腋衾耄 醯米zi)己(ji)身體到(dao)處不舒服,晚上也睡不著覺。”

“之(zhi)前找(zhao)好(hao)的實習去(qu)不了了,待在家里太焦慮了。”

“每(mei)天看網上的信(xin)息,心情也跟著起起伏伏,還有(you)各(ge)種謠(yao)言,不hui) 欄眯xin)什麼(me)。”

……

心理“防(fang)疫(yi)”bao) 瞧冑男  夠饜鹿詵窩滓yi)情的重要一huan)貳J芤yi)情影響,無論(lun)是奮戰在抗疫(yi)一線的工(gong)作人(ren)員(yuan),還是患者及其家屬,以(yi)及隔離在家的普通民眾,都難免產生心理困惑(huo)和不適(shi)。對(dui)此,全國多地上線應對(dui)疫(yi)情心理援助服務,通過心理援助熱線、網絡(luo)輔(fu)導、線上講座等(deng)形式,共同守護心理健康。

“我是吳新北村的居yong)瘢 沂裁me)癥狀(zhuang)都沒有(you),但(dan)就是每(mei)天擔心自(zi)己(ji)和家人(ren)會被感染,怎麼(me)辦?”“我理解您的心情,壓力狀(zhuang)況下產生這種擔憂很正(zheng)常,有(you)很多辦法(fa)可以(yi)調節……”在武漢市予童(tong)社會工(gong)作服務中心,像這樣(yang)的對(dui)話每(mei)天都會發生。疫(yi)情發生後(hou),武漢市東西(xi)湖區(qu)婦聯聯合予童(tong)社會工(gong)作服務中心和雅心心靈回(hui)歸團隊yong)  爍fu)蓋全區(qu)的12條(tiao)“抗疫(yi)心理援助”bi)認吆臀wei)信(xin)互動平台,24小時為轄區(qu)居yong)裉 gong)服務。

“很多市民會把對(dui)病毒(du)的mu)志濉 dui)未來的焦慮、對(dui)家人(ren)的擔憂都傾訴給我們。只要我們保(bao)持通話,市民們就會覺得踏實一些。”接線員(yuan)曹茜已經在崗1個多月(yue),家yi)  翰痰榍qu)的她(ta)自(zi)從公共交通停(ting)運(yun)以(yi)後(hou)就無法(fa)回(hui)家,在單位(wei)一住就是半個月(yue)。

曹茜是武漢市12320衛生熱線的13位(wei)接線員(yuan)姑(gu)娘(niang)之(zhi)一。疫(yi)情發生以(yi)來,她(ta)們的通話量比(bi)從前翻了幾番,平均每(mei)天2000余個電話會從武漢市的千家萬戶涌(yong)到(dao)這里,等(deng)待接听、安撫和幫助。

1月(yue)27日,國家衛健委發布(bu)疫(yi)情緊急心理危機(ji)干預指導原則(ze),要求將心理危機(ji)干預納入疫(yi)情防(fang)控整體部署,組建(jian)心理援助熱線隊伍,充分(fen)發揮現有(you)心理援助熱線和多種線上通訊手段(duan)的作用(yong),提供(gong)在線心理支持、心理援助服務。隨後(hou),各(ge)地陸續開通疫(yi)情心理援助熱線,結(jie)合當(dang)地公眾需求提供(gong)24小時免費心理服務︰武漢市精神衛生中心“心心語”心理熱線工(gong)作時間從2月(yue)5日起調整為全天24小時接听市民來電;四(si)川2月(yue)6日開通應對(dui)疫(yi)情心理援助專用(yong)熱線“96111”bao)   諤 gong)及時心理援助;浙江省已公布(bu)11個設區(qu)市的應對(dui)疫(yi)情24小時免費心理援助熱線;等(deng)等(deng)。

與此同時bao) 簧俑gao)校也bu)尤肓甦獬chang)心理戰“疫(yi)”。他們發揮專業優勢,面向(xiang)全國民眾提供(gong)心理援助。

1月(yue)27日,大年初三早上6點,北京師(shi)範大學心理學部聯合北京師(shi)範大學學生心理咨(zi)詢與服務中心正(zheng)式開通了心理支持熱線“4001888976”和網絡(luo)輔(fu)導服務,在疫(yi)情期間為全國民眾提供(gong)專業的心理支持zhi)瘛/p>

“熱線一開通,咨(zi)詢量就很大,我們一個心理咨(zi)詢員(yuan)的手機(ji)號,在5分(fen)鐘內就有(you)26個電話打進(jin)來。”北師(shi)大心理學部碩士生導師(shi)、心理學部防(fang)疫(yi)科普宣傳組負責人(ren)林釵wei) ┤扛嫠嘸欽擼 扒蟀鎦娜ren)員(yuan)中普通民眾約佔50%,被隔離人(ren)群和自(zi)行隔離人(ren)群約佔20%,其余是患者、一線醫(yi)務人(ren)員(yuan)及其家屬。

“每(mei)天能接200個熱線左右,最高(gao)峰一天接到(dao)將近300個熱線。焦慮、恐慌、悲傷、擔憂、憤怒是最常見的心理問題,其次是懷疑(yi)自(zi)己(ji)患有(you)肺炎,出現失眠、頭痛癥狀(zhuang)等(deng)。”林釵wei) 擔 dang)人(ren)們面臨未知且難以(yi)掌控的威脅時bao) 突岢魷忠恍┬ ?睦矸從Γ ? zheng)常,“我們團隊目(mu)前有(you)300多人(ren),人(ren)員(yuan)還在不斷(duan)增加。作為高(gao)校心理學專業的師(shi)生,我們有(you)責任做這件事。”

“老師(shi),我現在在武漢疫(yi)情防(fang)控一線工(gong)作,我沒想到(dao)自(zi)己(ji)肩(jian)負著這麼(me)大的責任,我好(hao)擔心自(zi)己(ji)不能勝任……”1月(yue)24日晚,除夕(xi)夜,北京林業大學心理學系dao)淌誒仔xiu)雅接到(dao)了一位(wei)學生的電話,電話持續了近一個小時。

“他大二(er)入伍,在武漢服役。這次疫(yi)情工(gong)作強(qiang)度(du)大,他的壓力也很大,而(er)這種壓力主要源于自(zi)身的責任感。”雷秀(xiu)雅說,抗疫(yi)一線人(ren)員(yuan)普遍面臨體能和心理的雙(shuang)重壓力,目(mu)前他們最需要的就是qie)xin)任、支持和鼓勵。

為了讓更多人(ren)受益,北京林業大學組建(jian)了一hui)4人(ren)的心理專家團隊,從2月(yue)2日起推出“公共事件心理健康15講”系列微(wei)課,針對(dui)不同人(ren)群、不同心理問題提供(gong)輔(fu)導,比(bi)如,非常時期如何安頓身心、公共can)郎錄碌囊yi)病癥、疫(yi)情中的認知誤區(qu)及其應對(dui),等(deng)等(deng)。

“我們的微(wei)課已經進(jin)行了5講,從觀眾問卷反饋來看,有(you)一些共性問題,比(bi)較突出的是焦慮問題和對(dui)造謠(yao)傳謠(yao)現象(xiang)的不解與憤怒,後(hou)期的微(wei)課wei)岣you)針對(dui)性地作出回(hui)應。”雷秀(xiu)雅告訴記者,從她(ta)近期參(can)與的咨(zi)詢和反饋情況看,家ye)chang)是疫(yi)情下心理較為敏感的群體之(zhi)一,特別是在學校延遲開學的情況下,家庭(ting)心理援助與支持zhi)fang)面需做更多努力。

面對(dui)疫(yi)情帶來的mu)志濉 孤塹deng)心理,林釵wei)﹦jian)議(yi),疫(yi)情面前,所有(you)人(ren)應盡可能互相支持、理解和幫助,意識到(dao)我們都是疫(yi)情的受害者。

“疫(yi)情終將結(jie)束,生活也終會恢(hui)復正(zheng)常。現階段(duan),我們要做的就是正(zheng)視情緒、積極調節、限制負hao)嫘xin)息的獲取量,必要時尋求專業的心理援助。”雷秀(xiu)雅說。

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